Ostoehdot

(EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU sekä EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti)

1. Yleiset tiedot

Nämä myyntiehdot (“Ehdot”) koskevat kaikkia KaikkiKahvat-verkkokaupan (“Myyjä”, “me”) kautta tehtyjä ostoksia. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot (“Ostaja”, “sinä”).

Yrityksen tiedot:
KaikkiKahvat / Allabeslag Sverige AB
Lindåkravägen 2
591 98 Motala
Ruotsi
ALV-numero: SE556917867501
Sähköposti: [email protected]

2. Tilaukset ja sopimuksen syntyminen

Sitova sopimus Ostajan ja Myyjän välille syntyy, kun Ostaja tekee tilauksen ja saa tilausvahvistuksen sähköpostitse. Asiakas on vastuussa täydellisten ja oikeiden henkilö- ja toimitustietojen antamisesta tilauksen yhteydessä. Myyjä ei vastaa viivästyksistä, epäonnistuneista toimituksista tai lisäkustannuksista, jotka johtuvat asiakkaan antamista virheellisistä tai puutteellisista tiedoista.

Tilaukset on tehtävä käyttäen voimassa olevaa koti- tai yritysosoitetta. Postilokeroiden, pakettiautomaattien tai kolmannen osapuolen palvelupisteosoitteiden käyttö asiakkaan ensisijaisena osoitteena ei ole sallittua.

Huomioithan, että valitusta toimitustavasta riippuen lähetys voidaan toimittaa noutopisteeseen tai palvelupisteeseen. Tämä ei kuitenkaan korvaa vaatimusta antaa voimassa oleva henkilökohtainen osoite tilauksen yhteydessä.

Jos tilauksen tekemisen jälkeen havaitaan hinnoitteluvirhe, varastosaldoero tai muu ongelma, Myyjä pidättää oikeuden korjata virheen. Ostajalle ilmoitetaan tästä, ja hänelle annetaan mahdollisuus vahvistaa tai peruuttaa tilaus.

Kaikki verkkosivuston kuvat ovat ainoastaan havainnollistavia ja voivat poiketa todellisesta tuotteesta värin, muotoilun tai ulkonäön osalta.

Ostajan tulee olla vähintään 18-vuotias tai hänellä tulee olla huoltajan suostumus ostoksen tekemiseen. Tilaukset, jotka tehdään toisen henkilön nimissä ilman tämän suostumusta, ilmoitetaan viranomaisille.

Myyjä pidättää oikeuden hylätä tai peruuttaa minkä tahansa tilauksen oman harkintansa mukaan.

3. Hinnat ja maksaminen

Kaikki hinnat ilmoitetaan euroina ja sisältävät 25,5 % arvonlisäveron, ellei toisin mainita.

Maksutavat:
- Verkkokorttimaksu (Visa, Mastercard jne.)
- PayPal
- MobilePay

Myyjä pidättää omistusoikeuden kaikkiin tuotteisiin, kunnes maksu on suoritettu kokonaisuudessaan.

4. Toimitus ja lähetys

Varastossa olevat tuotteet lähetetään normaalisti 1–3 arkipäivän kuluessa Ruotsissa sijaitsevasta varastostamme. Toimitus tapahtuu joko suoraan Ostajan postilaatikkoon, lähimpään noutopisteeseen tai kotiovelle Ostajan valitseman toimitustavan mukaisesti. Ilmoitus tilauksen saapumisesta lähetetään tekstiviestillä tai sähköpostitse. Normaali toimitusaika ilmoitetaan kassalla.

Myyjä tarjoaa ilmaisen toimituksen kaikille tilauksille, ellei kassalla toisin valita.

Myyjä ei vastaa viivästyksistä, jotka johtuvat sen vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella olevista tekijöistä, kuten lakoista, kuljetusongelmista tai toimittajien toimitusviiveistä.

Jos tilattu tuote on loppunut varastosta, Ostajalle ilmoitetaan asiasta viipymättä, ja hän voi valita odottamisen, tuotteen vaihtamisen tai tilauksen peruuttamisen.

5. Noutamatta jätetyt ja palautetut lähetykset

Tilauksista, joita ei vastaanoteta tai noudeta ja jotka palautuvat Myyjälle tai sen jälleenmyyjille, veloitetaan 30 %:n palautuskäsittelymaksu tilauksen arvosta sekä toimituskulut molempiin suuntiin.

Tilauksista, jotka palautuvat Myyjälle Ostajan antaman puutteellisen tai virheellisen osoitteen vuoksi, veloitetaan 30 %:n palautuskäsittelymaksu tilauksen arvosta sekä toimituskulut molempiin suuntiin.

6. Peruuttamisoikeus (kuluttajansuojalaki)

EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU mukaisesti yksityisasiakkailla on oikeus peruuttaa ostos 14 päivän kuluessa tavaran vastaanottamisesta ilman syytä. Olemme pidentäneet tämän ajan 30 päivään.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi Ostajan tulee ilmoittaa asiasta kirjallisesti (sähköpostitse osoitteeseen [email protected]) 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Tuote on palautettava olennaisesti samassa kunnossa ja määrässä kuin vastaanotettaessa sekä mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessa. Ostaja vastaa palautuskuluista, ellei toisin sovita.

Peruuttamisoikeus ei koske:
- Mittatilaus- tai erikoistilaustuotteita
- Asennettuja tai käytettyjä tuotteita

Palautus maksetaan 14 päivän kuluessa siitä, kun Myyjä on vastaanottanut ja hyväksynyt palautuksen.

Lue lisää palautuskäytännöstä täältä.

7. Takuu

Kaikilla tuotteilla on 2 vuoden lakisääteinen takuu valmistus- ja materiaalivirheiden varalta ostomaan sovellettavan kuluttajansuojalainsäädännön mukaisesti.

Virheellisestä asennuksesta, väärinkäytöstä, muutoksista tai normaalista kulumisesta aiheutuneet vahingot eivät kuulu takuun piiriin.

Jos tuotteessa ilmenee virhe takuuaikana, Ostajan tulee ottaa yhteyttä Myyjään ilman aiheetonta viivytystä. Myyjä korjaa, vaihtaa tai hyvittää tuotteen oman harkintansa mukaan.

8. Reklamaatiot ja vialliset tuotteet

Jos tuote on viallinen tai virheellinen, Ostajan tulee ilmoittaa asiasta Myyjälle mahdollisimman pian havaitsemisen jälkeen ja viimeistään kahden kuukauden kuluessa tuotteen vastaanottamisesta.

Reklamaatiot tulee lähettää sähköpostitse osoitteeseen [email protected] sisältäen tilausnumeron, tuotteen nimen, määrän sekä kuvauksen viasta (mieluiten valokuvien kanssa).

Kun reklamaatio on hyväksytty, Myyjä antaa palautusohjeet ja vastaa palautuskuluista.

Viallinen tuote korvataan ensisijaisesti uudella virheettömällä tuotteella. Rahapalautus tehdään vain, jos vaihtaminen ei ole mahdollista.

9. Tarkastus toimituksen yhteydessä

Ostaja on vastuussa tuotteiden tarkastamisesta vastaanoton yhteydessä sekä siitä, että toimitus vastaa tilausta viiden (5) arkipäivän kuluessa. Kaikista näkyvistä kuljetusvaurioista on ilmoitettava välittömästi sekä kuljetusyhtiölle että Myyjälle, mukaan lukien valokuvat vaurioista.

10. Vastuu ja varaukset

Myyjä pidättää oikeuden kirjoitusvirheisiin, tuotteiden poistumiseen valikoimasta sekä odottamattomiin viivästyksiin.

Myyjä ei vastaa välillisistä tai epäsuorista vahingoista, kuten tulonmenetyksistä tai viivästyksistä tai viallisista tuotteista aiheutuvasta haitasta.

11. Tietosuoja ja yksityisyys (GDPR)

Myyjä käsittelee henkilötietoja EU:n yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti.

Sinulla on oikeus pyytää henkilötietojesi tarkastamista, korjaamista tai poistamista milloin tahansa ottamalla yhteyttä osoitteeseen [email protected]

Lisätietoja löytyy tietosuojakäytännöstämme.

12. Riitojen ratkaisu

Riitatilanteissa Myyjä noudattaa EU:n kuluttajaoikeusdirektiivin 2011/83/EU suosituksia.

13. Ylivoimainen este (Force Majeure)

Myyjän kohtuullisen vaikutusvallan ulkopuolella olevat tapahtumat, kuten sota, luonnonkatastrofit, lakot, viranomaistoimet, toimittajien epäonnistumiset tai vastaavat olosuhteet, katsotaan ylivoimaiseksi esteeksi. Tällaisissa tapauksissa Myyjä vapautuu velvoitteistaan ylivoimaisen esteen ajaksi.